Comprendere l’evoluzione del consumatore beauty significa oggi leggere un percorso d’acquisto fluido, guidato da ispirazione digitale e intelligenza artificiale. L’AI ridefinisce il customer journey, dalla scoperta del prodotto tramite motori di ricerca generativi alla personalizzazione dell’offerta.

Attraverso un approccio data-driven emerge il profilo di un consumatore informato, attento a trasparenza e sostenibilità e orientato a soluzioni tailor made. L’intervento presenta le strategie chiave per integrare tecnologia e tocco umano, creando esperienze d’acquisto predittive e ad alto valore aggiunto, in un mercato in continua evoluzione.