Esperta e consulente di Beauty e Spa, è acclamata educatrice specializzata in formazione specializzata e apprendistato.
È Amministratore Delegato e Presidente di HABIA - Hair and Beauty Industry Authority, che sviluppa gli standard nazionali, percorsi di formazione di alta qualità e promuove la formazione, l'eccellenza e la professionalità. Nei suoi "Forum sull'Istruzione", aggiorna gli educatori su sfide e opportunità attuali. Joan è autrice di “The Official Guide to Spa Therapy”, e co-autrice di “Beauty and the Best” e “Fit for purpose Leadership”. La sua passione per il settore l'ha portata a visitare spa in tutto il mondo.
Joan promuove il conseguimento di qualifiche regolamentate dal governo per coloro che entrano nel settore. È sostenitrice dell'eccellenza tecnica e delle gare di abilità, che hanno un impatto positivo sulla carriera individuale